Responsabilidades principales Reportando directamente al Director de Operaciones, las funciones incluyen: Supervisión y mejora de procesos clave

• Supervisar, analizar y optimizar procesos fundamentales de la startup, incluyendo marketing, ventas y servicio al cliente.
• Definir y garantizar la correcta implementación de procedimientos operativos que permitan operaciones escalables y eficientes.
• Proveer información clave al Director de Operaciones para apoyar la toma de decisiones estratégicas.

Gestión de procesos

• Identificar cuellos de botella en los flujos operativos y proponer mejoras concretas.
• Monitorear y mantener actualizadas las métricas y KPIs asociados a cada proceso.
• Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la alineación en la ejecución de los procesos.

Resolución de problemas

• Actuar como punto de referencia para identificar y resolver incidentes relacionados con procesos clave en marketing, ventas o servicio al cliente.
• Brindar apoyo proactivo a los diferentes equipos para encontrar soluciones rápidas y efectivas que garanticen la continuidad operativa.
• Proponer soluciones creativas y prácticas para fomentar la mejora continua de los procesos operativos.

Proactividad y autonomía

• Anticiparse a las necesidades operativas y buscar de forma independiente recursos, herramientas o soluciones.
• Trabajar de manera autónoma, asumiendo la responsabilidad de las tareas asignadas y proponiendo ideas que impulsen el crecimiento de la empresa.

Requisitos básicos Experiencia previa

• 1-2 años de experiencia en startups pequeñas o empresas de rápido crecimiento.
• Experiencia gestionando o participando en procesos relacionados con marketing, ventas o servicio al cliente.

Habilidades técnicas

• Dominio de Excel y herramientas de gestión de proyectos/procesos (como Monday, Asana, Trello, Notion, u otras similares).
• Fuertes habilidades analíticas para interpretar datos y proponer soluciones basadas en ellos.

Competencias personales

• Alto nivel de responsabilidad y autonomía para trabajar en un entorno 100% remoto.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

Requisitos deseables

• Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean).
• Experiencia previa en entornos dinámicos y de rápida evolución.

Competencias clave

• Capacidad de trabajar de manera independiente, con una actitud altamente proactiva.
• Habilidades excepcionales de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación para desenvolverse en un entorno acelerado y cambiante.
• Orientación a resultados y gran atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de aprender directamente del Director de Operaciones en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
• Participación activa en la evolución de una startup con gran potencial de crecimiento.
• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
• Ambiente de trabajo colaborativo y estimulante.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Job Responsibilities:

• Oversee and support all administrative duties in the office and ensure that the office is operating smoothly

• Maintain office operations and procedures, prepare payroll, maintain digital filing systems, bill pay, bookkeeping, and transactions

• Manage office supplies inventory and place orders as necessary • Receive and sort incoming mail and deliveries, and manage outgoing mail

• Run weekly reports and present them to the leadership team

• Assist with office events and schedule arrangements for travel if necessary

• Manage all paperwork in the office

• Schedule meetings and appointments as necessary

• Provide other administrative support, including scheduling group meetings, maintaining calendars, doing research, and creating reports

Qualifications and Skills:

• Associate degree preferred but not required to apply

• 2-5 years of work experience in an administrative/office management role

• Must have exceptional attention to detail

• Must be a self-starter and driven

• Excellent communication and interpersonal skills

• Strong problem-solving skills and analytical abilities

• Tracking budget expenses experience

• Enjoys talking with customers and can communicate through verbal, digital, and written channels

• History of being deadline-driven and highly organized

• Technologically savvy; knowledge of Microsoft Office